McDonald´s lanza mupis para hacer pedidos con voz

McDonald´s ha instalado los primeros mupis por voz en las calles de nuestro país con la idea de proporcionar a sus clientes la posibilidad de hacer pedidos a domicilio sin siquera tener que tocar una pantalla. Y lo ha hecho en un momento en el que el consumidor demanda nuevos sistemas que le ayuden a realizar sus tareas cotidianas de la forma más ágil, segura y cómoda posible. 

El funcionamiento de estos mupis es muy sencillo. Para hacer el pedido, basta con acercarse al mupi y decir en voz alta “McDonald’s”. La pantalla mostrará las diferentes opciones del menú, y el usuario, con su voz, irá seleccionando las que desee. Al final del proceso, el usuario deberá escanear un código QR con su móvil, e introducir sus datos para completar el pedido. 

El proyecto nació como iniciativa de la agencia OMD España para McDonald’s, basándose en su estudio “Retail Revolution”, según el cual, un 69% de los españoles ya utilizan asistentes de voz en su día a día. Por su parte, Clear Channel se ha encargado del desarrollo y diseño, a través de su circuito de mobiliario urbano digital “Play Live!”, y utilizando tecnología de su proveedor tecnológico Vibrands.

En esta fase de lanzamiento, que se extenderá hasta el 30 de junio, los pedidos que se realicen en estos mupis por voz serán gratuitos hasta un máximo de 15 euros, y el usuario sólo tendrá que abonar los gastos de envío. Para la entrega de los pedidos, McDonald’s cuenta en esta ocasión con la colaboración de la plataforma Glovo.

Natalia Echeverria, Directora de marketing de McDonald’s, comenta: “En McDonald’s estamos constantemente innovando y adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes. Y, ahora más que nunca, la tecnología tiene un rol fundamental en la experiencia de nuestros consumidores. En esta ocasión, nos hemos planteado si sería posible facilitar aún más el acceso del consumidor a nuestros productos. 

McDelivery, el servicio de comida a domicilio de McDonald’s, ya está disponible en más de 96 localidades distribuidas por todo el país, y continúa con su expansión por el territorio nacional como parte de la estrategia de accesibilidad de la compañía. Una estrategia que tiene por objetivo acercar la experiencia McDonald’s al consumidor, donde quiera y cuando quiera.