El gran problema del marketing actual no es la IA, es la medición

En un contexto de crecimiento continuo de la inversión en marketing, está surgiendo una nueva “paradoja de la confianza” en el sector, según revela un estudio de Incubeta, agencia global especializada en marketing digital y datos impulsados por inteligencia artificial.

El informe, titulado “The Marketer’s Confidence Paradox” muestra una clara contradicción: aunque el 70% de los responsables de marketing confía en que sus presupuestos están bien gestionada, un 41% reconoce que parte de esa inversión no está alcanzando todo su potencial.

Este reto es cada vez más relevante. Según el estudio, basado en encuestas a CEOs y CMOs internacionales, el 74% ha aumentado su presupuesto en el último año. Sin embargo, este incremento no siempre se traduce en una mayor eficiencia, ya que muchas empresas siguen enfrentándose a limitaciones en sus sistemas de medición, lo que dificulta entender con precisión qué funciona y qué no.

El informe identifica tres factores principales detrás de esta brecha:

1. Medición fragmentada como norma: sólo el 34,4% de los marketers utiliza un enfoque unificado para medir el impacto tanto a corto como a largo plazo.
2. Adopción superficial de la inteligencia artificial: aunque el 77% cree en el potencial de la IA, su implementación sigue siendo limitada.
3. La falsa lógica del “más es mejor”: el incremento de la inversión no resuelve los problemas estructurales, sino que los agrava.

“La paradoja de la confianza surge porque tendemos a centrarnos en lo que podemos controlar. Medimos lo que resulta sencillo, incluso sabiendo que nuestros cuadros de mando no reflejan toda la realidad”, afirma Paul Ruscoe, VP de Marketing Intelligence en Incubeta. “Las marcas que lideren el futuro serán aquellas que entiendan que las decisiones estratégicas —como la definición de objetivos o la generación de demanda— tienen un impacto mucho mayor que los ajustes tácticos realizados a posteriori.”