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El fin de las cookies marcará el marketing digital en 2021

El fin de las cookies marcará el marketing digital en 2021
Jueves, 21 de enero 2021

El "1st party data" recupera un protagonismo fundamental en la creación y segmentación de audiencias de manera inteligente, la modelización, el retargeting y la medición de resultados, entre otros aspectos. Además, las marcas tendrán que aumentar su inversión en investigación para identificar tendencias emergentes.

Las marcas afrontan con una gran incertidumbre el año 2021. A los enormes cambios que está experimentando el comportamiento del consumidor se suma una incesante evolución tecnológica y de las condiciones del ecosistema del martech. Con presupuestos ajustados en la mayor parte de las compañías, la necesidad de aumentar su competitividad y mejorar el ROI resulta más urgente.Rebold, empresa de marketing y comunicación basada en el análisis de datos, ha examinado las perspectivas en los 10 países en donde está presente la compañía para identificar las tendencias y los retos que tendrán que asumir anunciantes y agencias en 2021:

Compromiso

Teniendo por delante un año complejo, donde se prevé una lenta la recuperación económica, las empresas tendrán que seguir siendo especialmente cuidadosas con los planteamientos que presentan a la sociedad. Si las compañías quieren establecer relaciones duraderas con las personas, tendrán que conectar con los nuevos valores de la ciudadanía y actuar con un propósito claro. Conceptos como transparencia, sostenibilidad o respeto a los derechos laborales serán aún más importantes en 2021 para las empresas de cara a sus stakeholders.

El reino del 1st party data

Grandes actores del ecosistema digital como Google, Apple, Microsoft y Mozilla eliminarán las cookies de terceros de sus buscadores en 2022. Y, ¡ojo!, porque el 82% de los anuncios online que se sirven en la actualidad se basan en cookies. En este entorno, el 1st party data (los datos que los propietarios de las páginas recogen sobre el comportamiento de los usuarios) recupera un protagonismo fundamental en la creación y segmentación de audiencias de manera inteligente, la modelización, el retargeting o la medición de resultados, entre otros aspectos.

Más participación en las redes sociales

En la actualidad, el 87% de los españoles tiene cuenta en alguna plataforma. Las cinco más utilizadas son: WhatsApp (por el 84% de los internautas), Facebook (77%), YouTube (66%), Instagram (55%) y Twitter (44%), según datos de iab Spain. Durante este año, TikTok y Telegram han registrado el mayor crecimiento, seguidas de Instagram y Twitch.

Además, la participación de los internautas en los comentarios de las redes sociales también es vital. Los usuarios aún van a tener limitados sus contactos personales durante una temporada y seguirán pasando en casa más tiempo del habitual. Si esas personas dedican un tiempo a comentar la publicación de una marca en las redes sociales, es responsabilidad de esa marca responder de manera oportuna o corre el riesgo de defraudar a sus seguidores.

Segmentación más profunda de clientes

El análisis de los datos obtenidos ayuda a las marcas a tomar decisiones informadas y ágiles. Monitorizar y analizar los datos constantemente les permite detectar cambios en las necesidades de los consumidores, ya sean personales o que afecten a toda la sociedad

A su vez, la explotación correcta de los datos permite una hiperpersonalización para impulsar las ventas y para construir de forma muy sólida las marcas, generando conexiones emocionales con sus clientes a través de experiencias personalizadas. Las empresas más avanzadas, de hecho, están pensando en sus clientes de forma estratégica, tratando de convertirles en embajadores de marca y en colaboradores de la construcción de su reputación, incrementando la fidelidad hacia la compañía en lugar de limitarse solo a aumentar las ventas puntuales de productos.

Humanizar la digitalización

Cada vez toma más importancia ser capaces de fusionar la mecanización de funciones que no aportan valor y la automatización con la recuperación de áreas atendidas por personas que puedan dar una respuesta humana a las necesidades de sus clientes, que no quieren tener una fría relación con una máquina o un bot.

Atención especial a los listados de Google y el SEO local

Cada vez hay más personas que recurren a motores de búsqueda (básicamente, Google) para encontrar información pertinente cuando se van a desplazar y es necesario que los datos sobre horarios, contacto o las ofertas especiales sean precisos y estén actualizados, para asegurarse de que estas personas llamen al número correcto, vayan a la dirección correcta o compren el producto / servicio correcto. Además, el SEO local seguirá reinando en las tendencias de publicidad digital.

Comunicar la disponibilidad

En línea con lo anterior, para garantizar que las personas tengan la información más actualizada, las empresas tienen que mejorar la forma en que comunican su disponibilidad: si su establecimiento está abierto, si han cambiado de ubicación o si sus oficinas no están operativas temporalmente. Las marcas tienen que compartir esa información.

Los anuncios de Google continúan aumentando

La publicidad PPC siempre ha sido una herramienta poderosa, pero será aún más importante en 2021. Con más personas en casa, las tendencias de publicidad digital con respecto a PPC seguirán aumentando. A medida que los consumidores buscan noticias, productos y servicios, las marcas querrán aparecer en la zona top de los resultados. En lugar de esperar a obtener un ranking orgánico en la primera página, las marcas tendrán que acostumbrarse a pagar por aparecer en los primeros puestos.

Más búsquedas por voz

Se estima que más del 20% de las consultas en Google o en dispositivos Android ya se realizan por voz y que ese porcentaje se incrementará hasta el 50% a lo largo de este año. A la vez, el 31% de los usuarios de smartphones utilizan la voz al menos una vez por semana y las ventas de asistentes de voz siguen aumentando. En este sentido, no hay que olvidar que las búsquedas por voz requieren una estrategia de SEO diferente a la de los blogs optimizados para dispositivos móviles y el SEO local. Sin embargo, los resultados hablarán por sí mismos una vez que se emplee una estrategia de búsqueda por voz adecuada.

Contenido más interactivo

“Las stories, encuestas, formularios, cuestionarios y más se apoderarán del ámbito de las redes sociales. Las personas que pasen tiempo interactuando con las marcas en este año querrán sentirse parte de la conversación, en lugar de ser parte de la multitud”, explican desde Rebold. Por ejemplo, seguirán cobrando fuerza las nuevas maneras en que las personas se relacionan con los contenidos, especialmente, los audiovisuales, vídeos que sean naturales, creativos y cortos, para mantener la atención de los usuarios y lograr que se impliquen más en la relación con las marcas. Además, los consumidores seguirán apoyándose cada vez más en imágenes para buscar inspiración, encontrar respuestas a sus preguntas, decidir qué productos comprar o qué servicios contratar.


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